سياسة ارجاع السلع


.إذا لم تكون/ي 100٪ راضي/ة عن السلع التي وصلتك، نحن بكل سرور نقبل المرتجعات في غضون 15 يوم من يوم استلامها


 

1 - يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على موقعنا، مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغب/ي في إرجاعها وسبب الإرجاع. سوف نقوم بالرد عليك في غضون 24 ساعة. نشكركم على صبركم.

2 - بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، يرجى إرسال المنتجات المرتجعة في الطرد الأصلي للطلب الخاص بك.

3 - أرسل الطرد من أي مكتب بريد محلي او سيقوم احد افراد الشحن باستلام المنتج منكم.

4 - يتم العمل على مُعظم عمليات الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا للطلب. سيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة الخاصة بك في سوق تايم إذا لم يتم إبلاغك مُقدماً بإرجاع المبلغ إلى حساب الدفع الخاص بك. يُمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عملية الشراء القادمة أو سحبها إلى حساب الدفع. عند إعادة المبلغ، سوف تصلك رسالة تأكيد إلكترونية. 
شروط الإرجاع


1 - لديكِ 15 يوماً لتقرر ما إذا كان المنتج غير مناسب لك، إن لم يكن، يمكنكِ التواصل معنا في غضون 15 يوم من يوم استلامها.

2 - لا يمكن إرجاع أو إستبدال القطع التالية: البودي سوت (اللانجيري)(الملابس الضيقة) ، الملابس الداخلية المثيرة وملابس النوم، ملابس السباحة، المجوهرات والإكسسوارات (بإستثناء الأوشحة، الحقائب، وأغطية حوريات البحر)

3 - المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو مغسول ولا تغيريها بأي شكل من الأشكال.

4 - نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق منها أولاً.

5 - رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد. 

ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية، التكلفة للدفع عند الإستلام والتأمين غير قابلة للإسترداد.

 

تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا الحزمة. تعتمد طريقة إسترداد المبلغ على طريقة الدفع. وفيما يلي السياسات المتبعة:

 

في حالة الدفع عن طريقة بطاقة الإئتمان: 

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك  وفقاً للإحتياجات الخاصة بك.

يرجى الملاحظة، إن إرجاع المبلغ إلى  حساب البطاقة يحتاج تقريبا من 10 الى 30 يوم عمل. يمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء القادمة أو نقلها لحساب الدفع الخاص بك. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع.

 

 

في حالة الدفع عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD): 

إذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD)، سيكون إرجاع المبلغ إلى محفظة يمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء القادمة أو نقلها لحساب الدفع الخاص بك. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع.
 عنوان الإرجاع


إذا كنت ترغبي في إرجاع المنتج إلى أقرب عنوان مرتجعات، الرجاء ارسال تذكرة من حسابك الخاص، وسيقوم موظف خدمة العملاء بالتواصل معك في غضون 24 ساعة.