سياسة الإرجاع

اولا :- الارجاع او الاستبدال بدون تحميل العميل رسوم الشحن و الارجاع

1 - ان يكون العميل قد استلم منتج خاطئ او حدث له تلف اثناء عملية الشحن

2 - ان يكون بالمنتج عيب فني او مصنعي

3 - عدم مطابقة المنتج للوصف المعروض في الاعلانات الخاصة بنا

4 - ان لا يكون قد مر علي استلام العميل للمنتج اكثر من 7 ايام

ثانيا :- الارجاع مع تحميل العميل رسوم الشحن و الارجاع

1 - ان لا يكون هناك اي خلل او عيب في المنتج المرتجع من العميل

2 - العميل لا يريد المنتج

3 - عدم مطابقة المنتج المرتجع لشروط الارجاع او الاستبدال

ثالثا :- الحالات التي لا يسمح فيها بارجاع او استبدال المنتج

1 - ان يقوم العميل بفك الغلاف الاصلي للمنتج و فتحه و استخدامه

2 - مرور اكثر من 7 ايام علي استلام العميل للمنتج

3 - اذا كان الخلل او العيب ناتج عن سوء تخزين العميل للمنتج او حيازته

4 - ان يكون المنتج من المنتجات الغير قابلة للارجاع مثل ( الملابس الداخلية - ملابس النوم - ملابس السباحة - العطور - الادوات الشخصية - العقارات الطبية - الادوات الطبية ذات الاستخدام الموضعي - البرامج الالكترونية و الكتب )

و في حالة مطابقة الشروط و تريد عمل طلب ارجاع يرجي الضغط هنا

و للمزيد من المعلومات يرجي التواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي : info@souqtime.com